Senior Helpdeskmedewerker

In het kort...

IT-probleem? Jij fixt het voordat iemand “helpdesk” kan zeggen. Van haperende laptops tot last-minute meetings: jij houdt alles draaiende.

Wat ga je doen?

Collega’s die zonder stress hun werk doen, vergaderingen die soepel verlopen, en laptops die gewoon… doen wat ze moeten doen. Klinkt vanzelfsprekend? Niet zonder jou. Als ICT-helpdeskmedewerker bij Driessen Groep ben jij de persoon die alle digitale problemen oplost. Of het nu gaat om een haperende laptop of een spoedvraag vlak voor een meeting: jij blijft rustig, denkt mee en zorgt voor een oplossing.

Hoe zien jouw taken eruit?

• Je pakt vragen, verzoeken en incidenten op rondom werkplekken, telefonie, printers en andere tools.
• Daarnaast analyseer en los je complexere problemen op.
• Je verzorgt de uitgifte van laptops, stelt ze in en maakt ze gebruiksklaar voor nieuwe collega’s.
• Je begeleidt nieuwe collega’s bij hun onboarding en handelt offboarding zorgvuldig af zoals de administratie.
• Je zorgt ervoor dat vergaderruimtes en audiovisuele middelen optimaal functioneren.
• Tot slot stel je duidelijke documentatie en handleidingen op, zodat iedereen zelfstandig verder kan.

Je werkt doordeweeks tussen 07:00 – 15:30, 08:30 – 17:00 en 09:00 - 17:30 uur en hierin wissel je elkaar af. Waar nodig ondersteun je het operationeel beheerteam en draai je storingsdiensten, uiteraard in goed overleg.

Wat bieden we jou?

• Een bruto maandsalaris tussen €2.560,00 en €4.208,00 op basis van 40 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• Een afwisselende baan voor 32 tot 40 uur per week in een succesvolle en groeiende organisatie waarin altijd op locatie in Helmond wordt gewerkt.
• Een jaarcontract met de intentie om dit om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd bij wederzijdse tevredenheid.
• Een individueel keuzebudget van 19,7% van je jaarsalaris (opgebouwd uit je 13e maand, vakantiegeld en bovenwettelijk verlof).
• 28,75 vakantiedagen (waarvan 8,75 via je keuzebudget o.b.v. 40 uur) voor een goede werk-/privébalans.
• Goede arbeidsvoorwaarden met o.a. een laptop en BYOD-vergoeding € 42,30 netto, internetvergoeding van € 30,- netto, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling die voor tweederde door Driessen Groep wordt betaald.
• Dagelijks een uitgebreide keuze tijdens de gratis lunch in onze sfeervolle brasserie.
• Geweldige personeelsfeesten.
• Ruimte voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.
• Betrokken en betrouwbare collega’s die graag met elkaar samenwerken en voor elkaar inspringen.
• Een authentieke bedrijfscultuur die met geen pen te beschrijven valt!

Wat vragen we van jou?

Jij bent iemand die energie krijgt van het oplossen van IT-issues, of het nu een simpele vraag is of een complex probleem dat nét wat meer uitzoekwerk vraagt. Je denkt in oplossingen, houdt het hoofd koel onder druk en communiceert helder met collega’s. Je werkt gestructureerd, neemt verantwoordelijkheid voor wat je oppakt en vindt het leuk om continu bij te leren. Nieuwe tools, updates of werkwijzen? Jij duikt erin en maakt het je snel eigen. Daarnaast weet je prioriteiten te stellen en schakel je makkelijk tussen verschillende vragen en systemen.

Wat je verder meebrengt:

• Een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT-beheer
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare support- of helpdeskrol
• Ervaring met (of sterke kennis van) Windows 11 en Microsoft 365
• Je bent bereid om storingsdiensten te draaien (gemiddeld 1x per 3 weken)
• Zelfstandigheid en eigenaarschap: jij bent comfortabel in een rol waarin je de specialist bent.
• Goede communicatieve vaardigheden: je kunt technische keuzes helder uitleggen aan niet-technische collega’s.

Waar ga je werken?

Driessen Groep is een familie van bedrijven en maatschappelijke initiatieven, actief in de wereld van werk. Met 9 bedrijven en ruim 700 collega’s zetten we ons elke dag in om werkgeluk mogelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen. Niet omdat het een trend is, maar omdat het diep in ons DNA zit.

We geloven dat werkgeluk begint bij onze eigen mensen. Want als onze medewerkers met plezier werken, heeft dat direct impact op de organisaties en mensen waarvoor wij het doen. Die overtuiging voel je terug in alles wat we doen.

Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Helmond: een inspirerende werkomgeving waar je collega’s makkelijk opzoekt en samenwerking centraal staat. Denk aan een uitgebreid lunchbuffet, gezellige zomerbijeenkomsten en onvergetelijke kerstfeesten. En dat is nog maar het begin. Je krijgt bij ons de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te nemen en écht impact te maken binnen een organisatie die oog heeft voor jou als persoon.